第114章 第一百一十四章无法预料
“你们终于来了，曹俊和村干部都已经吵得不可开交了。”林筱很是焦急的说道。
看到林筱这幅模样，石国林也赶忙询问道，“究竟发生了什么事情，他们为什么会吵起来。”
“我也不知道，今天我来村委会核对订单量的时候，突然看到曹俊在里屋和村干部正在激烈的讨论着，起初，我只认为他们是因为一些小的问题在争执，但没想到的是，过了没几分钟，两个人越吵越厉害，没办法，我只能是先联系你们来解决了。”
说话的时候，石国林，傅彬跟着林筱朝着村委会走去。
果真，当他们刚刚迈进院子的时候，就听到里面传来了激烈的吵闹声，顺着声音看去，曹俊都已经和村干部扭打起来。
看到竟然出现了这种情况，傅彬二话没说，直接拔腿朝着里屋跑去。
就在他们两人快要动手的时候，傅彬直接挡在他俩中间，一副不满的训斥着曹俊。
“曹俊，这到底发生了什么事情，为什么要动手？”
一看是傅彬，曹俊心里底气更足了，直接将错误全都推在了村干部身上。
“傅彬，你来评评理，他擅自做决定，和客户说了不应该说的话，导致我们受到了客户的投诉，现在信誉没有之前好了，更重要的是他竟然认为这都是我的建议出现了错误。”
“你胡说，明明是你让我这么说的，现在竟然埋怨我，还有没有天理了。”
就在两个人互相埋怨对方的时候，石国林和林筱也突然走了进来，看到傅彬已经将两个人稳定了下来。
随即，石国林一脸生气的说道，“这究竟是怎么回事？”
很明显，石国林说这句话主要就是针对村干部，毕竟曹俊才刚刚毕业，年轻气盛，就算会犯一些错误，村干部也不能动手。
不过，村干部似乎并没有理解了村长的意思，而是自认为没错的解释着刚刚发生的情况，“村长，情况是这样的，刚刚我们在回复客户问题的时候，曹俊提前告诉我应该怎么回复，但当我回复完之后，客户竟然直接生气了，无论我们再说什么，也无济于事，客户就是要投诉我们，所以到最后，我们的店铺受到了平台的降级，而曹俊也将所有的责任都推给了我，正是因为如此，我才会忍不住要动手的。”
虽然按照村干部的解释来看，曹俊的确有错在先，不过，石国林并没有责怪曹俊，相反，他一脸严肃的训斥着村干部，“老王，不是我说你，你也当了好几年的村干部了，竟然会做出这样荒唐的事情来……”
“村长，这件事情明明是……”
“我不管是谁的错，但这段时间一直都是你在负责网络店铺的营销，所以出现问题就是你的经营不当。”
当石国林说出这样的话之后，村干部一脸的惊诧，完全没有想到竟然会出现这种情况。
因此，就在村干部不知道该如何反驳的时候，一旁的傅彬直接对石国林说道， “村长，这件事情还没有搞清楚，所以我们还不能够直接就认定是王叔的责任，毕竟在这件事情的处理上，曹俊也有不合适的地方。”
“那你的意思是？”石国林很是诧异的看着傅彬。
思考了片刻之后，傅彬一脸认真的说道，“村长，既然王叔和曹俊各有其说，那我们不如先分别了解一下他们所认为的情况，然后再进行最后的定夺，如何？”
对于傅彬的提议，石国林没有任何的犹豫，直接斩钉截铁的答应了下来。
随后，傅彬朝着外面走去，同时示意曹俊也出来。
十几秒钟过后，曹俊和林筱一前一后走到了村委会院子里。
“曹俊，这究竟是怎么回事，我希望你可以实话实话，不要带有任何的感情色彩，虽然我并不能够保证你是对的，但是我可以保证绝对的公平性。”
看到傅彬如此严肃，曹俊虽然心有不甘，但最终也说出了实情。
“傅彬，其实事情是这样的，我每天下午都按照你的安排准时到村委会进行网店情况的核实和排查，这段时间也没有出现任何的情况，但就在今天下午，我正在核查网店订单数量的时候，突然蹦出了一个对话框，上面显示着有一个客户因为收到一个摔碎的陶艺品而打算进行退货维权，但我在看到这种情况之后，便建议王叔与客户进行沟通，希望采用其他的方式来解决，毕竟陶艺品已经被摔碎，就算邮寄回来也没什么用。”
听到曹俊的阐述之后，傅彬和林筱全都满意的点了点头，因为如果是他俩遇到这样的情况，也会采用一样的方式。
因此，傅彬打断道，“曹俊，你的这个建议没有任何的问题，可客户最后为什么还会投诉我们？”
“其实在我看来，如果王叔能够按照我的意思去表达，那客户百分之百不会投诉我们的，但问题恰恰就出现在这里，王叔给客户回复的竟然是‘你好，我们的陶艺品在运输过程中，难免会出现破碎的情况，望您可以理解。’”
“只有这句话么？”得知王叔竟然说了这样一句话，林筱有一种哭笑不得的感觉，不过出于礼貌，她还是忍住了。
“这句话还算是比较客气的，到了后来，王叔的态度直接变得强硬起来，好像客户收到摔碎的陶艺品并不是我们的缘故，而是客户自身的原因。”
“这……”说实话，傅彬也被这样的情况所惊诧，一时间不知道该怎么去解决。
冷静了片刻之后，傅彬认真分析了曹俊所说的话，最后总结出了几个问题。
“曹俊，其实你所说的我和林筱都能够理解，但是你要明白，王叔的年纪比较大，他不一定很好的理解你所要表达的意思，而且这是他第一次遇到这种问题，在和对方沟通的时候，难免会出现情绪，如果不能够及时冷静下来，那结果就是我们无法预料的。”
看到林筱这幅模样，石国林也赶忙询问道，“究竟发生了什么事情，他们为什么会吵起来。”
“我也不知道，今天我来村委会核对订单量的时候，突然看到曹俊在里屋和村干部正在激烈的讨论着，起初，我只认为他们是因为一些小的问题在争执，但没想到的是，过了没几分钟，两个人越吵越厉害，没办法，我只能是先联系你们来解决了。”
说话的时候，石国林，傅彬跟着林筱朝着村委会走去。
果真，当他们刚刚迈进院子的时候，就听到里面传来了激烈的吵闹声，顺着声音看去，曹俊都已经和村干部扭打起来。
看到竟然出现了这种情况，傅彬二话没说，直接拔腿朝着里屋跑去。
就在他们两人快要动手的时候，傅彬直接挡在他俩中间，一副不满的训斥着曹俊。
“曹俊，这到底发生了什么事情，为什么要动手？”
一看是傅彬，曹俊心里底气更足了，直接将错误全都推在了村干部身上。
“傅彬，你来评评理，他擅自做决定，和客户说了不应该说的话，导致我们受到了客户的投诉，现在信誉没有之前好了，更重要的是他竟然认为这都是我的建议出现了错误。”
“你胡说，明明是你让我这么说的，现在竟然埋怨我，还有没有天理了。”
就在两个人互相埋怨对方的时候，石国林和林筱也突然走了进来，看到傅彬已经将两个人稳定了下来。
随即，石国林一脸生气的说道，“这究竟是怎么回事？”
很明显，石国林说这句话主要就是针对村干部，毕竟曹俊才刚刚毕业，年轻气盛，就算会犯一些错误，村干部也不能动手。
不过，村干部似乎并没有理解了村长的意思，而是自认为没错的解释着刚刚发生的情况，“村长，情况是这样的，刚刚我们在回复客户问题的时候，曹俊提前告诉我应该怎么回复，但当我回复完之后，客户竟然直接生气了，无论我们再说什么，也无济于事，客户就是要投诉我们，所以到最后，我们的店铺受到了平台的降级，而曹俊也将所有的责任都推给了我，正是因为如此，我才会忍不住要动手的。”
虽然按照村干部的解释来看，曹俊的确有错在先，不过，石国林并没有责怪曹俊，相反，他一脸严肃的训斥着村干部，“老王，不是我说你，你也当了好几年的村干部了，竟然会做出这样荒唐的事情来……”
“村长，这件事情明明是……”
“我不管是谁的错，但这段时间一直都是你在负责网络店铺的营销，所以出现问题就是你的经营不当。”
当石国林说出这样的话之后，村干部一脸的惊诧，完全没有想到竟然会出现这种情况。
因此，就在村干部不知道该如何反驳的时候，一旁的傅彬直接对石国林说道， “村长，这件事情还没有搞清楚，所以我们还不能够直接就认定是王叔的责任，毕竟在这件事情的处理上，曹俊也有不合适的地方。”
“那你的意思是？”石国林很是诧异的看着傅彬。
思考了片刻之后，傅彬一脸认真的说道，“村长，既然王叔和曹俊各有其说，那我们不如先分别了解一下他们所认为的情况，然后再进行最后的定夺，如何？”
对于傅彬的提议，石国林没有任何的犹豫，直接斩钉截铁的答应了下来。
随后，傅彬朝着外面走去，同时示意曹俊也出来。
十几秒钟过后，曹俊和林筱一前一后走到了村委会院子里。
“曹俊，这究竟是怎么回事，我希望你可以实话实话，不要带有任何的感情色彩，虽然我并不能够保证你是对的，但是我可以保证绝对的公平性。”
看到傅彬如此严肃，曹俊虽然心有不甘，但最终也说出了实情。
“傅彬，其实事情是这样的，我每天下午都按照你的安排准时到村委会进行网店情况的核实和排查，这段时间也没有出现任何的情况，但就在今天下午，我正在核查网店订单数量的时候，突然蹦出了一个对话框，上面显示着有一个客户因为收到一个摔碎的陶艺品而打算进行退货维权，但我在看到这种情况之后，便建议王叔与客户进行沟通，希望采用其他的方式来解决，毕竟陶艺品已经被摔碎，就算邮寄回来也没什么用。”
听到曹俊的阐述之后，傅彬和林筱全都满意的点了点头，因为如果是他俩遇到这样的情况，也会采用一样的方式。
因此，傅彬打断道，“曹俊，你的这个建议没有任何的问题，可客户最后为什么还会投诉我们？”
“其实在我看来，如果王叔能够按照我的意思去表达，那客户百分之百不会投诉我们的，但问题恰恰就出现在这里，王叔给客户回复的竟然是‘你好，我们的陶艺品在运输过程中，难免会出现破碎的情况，望您可以理解。’”
“只有这句话么？”得知王叔竟然说了这样一句话，林筱有一种哭笑不得的感觉，不过出于礼貌，她还是忍住了。
“这句话还算是比较客气的，到了后来，王叔的态度直接变得强硬起来，好像客户收到摔碎的陶艺品并不是我们的缘故，而是客户自身的原因。”
“这……”说实话，傅彬也被这样的情况所惊诧，一时间不知道该怎么去解决。
冷静了片刻之后，傅彬认真分析了曹俊所说的话，最后总结出了几个问题。
“曹俊，其实你所说的我和林筱都能够理解，但是你要明白，王叔的年纪比较大，他不一定很好的理解你所要表达的意思，而且这是他第一次遇到这种问题，在和对方沟通的时候，难免会出现情绪，如果不能够及时冷静下来，那结果就是我们无法预料的。”